本系統主要是:為市民家庭提供該市互聯網就醫、健康管理的便民服務。著力打造老百姓心目中最放心、可信賴的科普知識 平臺,以“服務百姓、預防疾病”為目標,實現知識共享和經濟共享。以患者為中心,通過互聯網手段提供屬地醫院的便利 就醫服務,構建家庭成員健康檔案,提供健康計劃,以往病史、診治情況、家族病史、現病史、體檢結果及疾病的發生、發展、 治療和轉歸情況集。

功能介紹

一、互聯互通、多入口為市民提供服務。
1、全市統一的各大入口:網站、微信、12580電話呼叫中心、10086電話投訴受理中心,各入口信息互聯互通
2、平臺服務:預約掛號/當天掛號、候診叫號、在線社保支付、在線繳費(支持微信、支付寶、銀聯)、檢查檢驗結果推 送、出院回訪等便民就醫服務
二、專業的短信平臺信息推送服務
1、排班變更實時推送:醫生排班變更的及時推送,減少患者怨言
2、推遲開診推送:醫生推遲開診情況的實時推送,患者實時知曉
3、報到進展推送:就診報到信息的及時發送,提醒患者及時到達
4、候診人數推送:等待人數的實時發送,讓患者從容不迫,消除焦慮
5、成功信息推送:掛號成功的實時告知
6、安全交易驗證:支付內容、支付確認的短信溝通,讓患者安全交易
三、10086患者投訴受理及后臺處理
1、為醫院:省錢、省力、省時:10086的7X24小時的專業受理、與后臺團隊的處理能力,省去醫院大量的精力和成本投入
2、專業:后臺專業團隊處理客戶的投訴,避免客戶的升級投訴和醫患矛盾的進一步升級
3、反饋信息給醫院:統計患者投訴與建議,改進醫院自身流程、技術與服務
四、強大的互聯網、通訊及技術能力,確保市平臺各系統平穩運行
1、對接能力:平臺與各個醫院不同廠商的HIS、LIS、PACS等對接并實時監控數據穩定傳輸
2、平臺池監控:珠海市診療平臺醫療池7*24小時為客戶服務的監控能力
3、網絡通暢:各醫院與市平臺之間的網絡暢通監管
4、業務支撐:支撐醫院端業務問題
5、互聯互通:確保在營銷、運營、推廣過程中,各個系統數據互聯互通
五、中國移動資源整合、持續運營
整合
1、在線社保支付:與人社局合作,實現在線社保支付,服務更多患者需求
2、多入口引流:與珠海市各入口(智慧家庭、智慧交通、智慧教育)互聯互通,再拓展影響力
3、媒體合作:媒介的拓展與推廣
營銷
1、引流珠海移動官微:接入中國移動汕頭官方微信(超過100萬用戶),直接引流真實用戶
2、拓展到廣東省移動資源:接入中國移動廣東省互聯網醫療平臺“粵健康”,向全省推廣,用戶與品牌再拓展
3、地推:中國移動聯合合作伙伴在各醫院、政府各公共場所,推廣應用
4、套餐推廣:中國移動推出相應營銷方案,鼓勵患者注冊、掛號、繳費
運營
1、長期聯合專業合作伙伴,持續營銷、推廣、運營
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